Aviso de privacidad integral

Nuestro compromiso contigo

En Noon protegemos tu intimidad. Recopilamos datos de tu wearable, tus laboratorios y tus consultas únicamente para que nuestro equipo médico, liderado por la Dra. Grecia Salas, pueda diseñar tu plan de salud personalizado. Tus datos se procesan en entornos cerrados y cifrados, con herramientas de Inteligencia Artificial de grado empresarial que solo apoyan —nunca sustituyen— el criterio de tu equipo médico. NOON no comercializa sus datos médicos. Cualquier remisión o transferencia de información a proveedores tecnológicos o plataformas de almacenamiento se realiza únicamente para la prestación de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales, o con su consentimiento correspondiente cuando éste sea requerido. Tú tienes el control absoluto para acceder, corregir o pedir que borremos tu información en el momento que lo desees.

1. Identidad y domicilio del responsable

SOMNOX, S.A. DE C.V. (en adelante “NOON”), con domicilio en Juan Palomar y Arias #420, Col. Monraz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

2. Datos personales y sensibles recabados

Datos de identificación (nombre, edad, contacto y domicilio — este último cuando su plan incluye el envío físico de su Oura Ring) y Datos Sensibles de Salud (historial clínico, perfil psicológico, laboratorios y métricas biométricas continuas del dispositivo wearable > OURA Ring). Al tratarse de datos sobre su estado de salud presente y futuro (datos sensibles), su tratamiento se encuentra amparado bajo el consentimiento expreso y por escrito que usted nos otorga, el cual será recabado mediante el correspondiente documento de “Consentimiento Informado” previo a la prestación del servicio.

Los servicios de NOON están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de edad y, si tenemos conocimiento de que se nos ha proporcionado información de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarla.

3. Finalidades del tratamiento

• Primarias: Integración del Expediente Clínico Electrónico (asegurando que su operación y administración se encuentre alineada con las disposiciones de la NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012), monitoreo biométrico continuo, y procesamiento de datos mediante Inteligencia Artificial. Nota importante: estas herramientas de Inteligencia Artificial funcionan exclusivamente como apoyo para el análisis de información clínica y biométrica, sin sustituir en ningún caso el criterio profesional, diagnóstico o decisión del personal médico responsable de NOON.
• Secundarias: Envío de información publicitaria, newsletters o promociones de la clínica. Si usted no desea recibir comunicación publicitaria, puede manifestarlo enviando un correo a team@healthnoon.com, lo cual no afectará la prestación del servicio médico.

4. Uso de tecnologías de rastreo (cookies y web beacons)

Le informamos que en nuestra página web (www.healthnoon.com) utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación. Estas herramientas recopilan datos como su tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, tiempo de estadía y páginas visitadas dentro de nuestro sitio. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento ingresando a la configuración de privacidad y seguridad de su navegador de internet (usualmente en la sección de “Opciones” o “Preferencias” para bloquear rastreadores o limpiar datos de navegación).

5. Remisiones, encargados y transferencias internacionales de datos

Para la prestación de nuestros servicios, compartimos su información únicamente con los siguientes proveedores, cada uno actuando como “Encargado” y exclusivamente para la finalidad que se describe a continuación:

• Seguimiento médico y monitoreo biométrico (Heads Up Health): Su información es alojada de forma segura a través de la plataforma Heads Up Health, utilizando servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Esta transferencia internacional se realiza con la finalidad exclusiva de integrar y gestionar su expediente clínico, y de ahí provienen el monitoreo biométrico continuo de su Oura Ring y el análisis asistido por Inteligencia Artificial de su información clínica y biométrica. Estas herramientas funcionan únicamente como apoyo; toda recomendación final es validada por un médico humano titulado, sin sustituir en ningún caso su criterio profesional. Para garantizar la protección de sus datos personales, NOON ha implementado medidas contractuales rigurosas con este tercero receptor.
• Asistente virtual del sitio web (Google Gemini API): Las preguntas que usted escribe en el asistente de healthnoon.com se procesan mediante la API de Gemini de Google para generar una respuesta automática de carácter informativo. Estas conversaciones no se almacenan por Google para entrenar sus modelos ni se utilizan para ningún fin distinto al de responder su pregunta en el momento.
• Procesamiento de pagos (Toku): Cuando usted contrata un plan, su nombre, correo, teléfono y RFC se comparten con Toku, nuestra pasarela de pagos, única y exclusivamente para procesar el cobro correspondiente. NOON no almacena los datos completos de su tarjeta de pago.
• Agenda de citas (Google Calendar): Al agendar una cita, su nombre, correo y el horario seleccionado se registran en el calendario de Google Workspace del especialista correspondiente, con el único fin de generar el enlace de videollamada por Google Meet y enviarle el recordatorio de su cita.
• Comunicación y contacto (Odoo): Si usted deja su correo en el formulario de contacto de nuestro sitio web, dicho correo se recibe en nuestra plataforma de gestión de relación con clientes (Odoo) únicamente para que nuestro equipo pueda dar seguimiento a su interés en NOON.

NOON garantiza que sus datos biométricos y clínicos no se utilizan para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial, y que ninguno de estos terceros está autorizado a usar su información para fines distintos a los aquí descritos.

6. Medidas de seguridad

Para garantizar el correcto resguardo de sus datos personales y sensibles, NOON ha establecido y mantiene rigurosas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos

Con el propósito de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: la inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); o bien, enviando un correo electrónico a team@healthnoon.com para ser integrado a nuestro listado de exclusión interno.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a team@healthnoon.com. Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Copia de su identificación oficial para acreditar su identidad.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, el ejercicio del derecho se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios publicando la versión actualizada en nuestra página web (www.healthnoon.com) o notificándole al correo electrónico que nos haya proporcionado.

10. Derecho de acudir ante la autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, y presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad garante a nivel federal.